Lamentablemente, muchas veces por diversos motivos, pueden generarse situaciones de violencia, que podrían llegar a ser constitutivas de acoso en el entorno laboral. Estas situaciones no solo afectan el bienestar y la salud de los trabajadores, sino que también tienen un impacto significativo en la productividad y el ambiente laboral en las empresas. En este artículo, abordaremos las diferentes formas de violencia y acoso en el trabajo, así como los efectos que estas pueden tener.
¿Qué es violencia en el ámbito laboral?
La violencia en el ámbito laboral se refiere a cualquier comportamiento intimidatorio, agresivo o abusivo que tome lugar en el entorno de trabajo. Puede manifestarse de diversas formas, desde agresiones verbales hasta físicas, e incluye amenazas, hostigamientos y cualquier tipo de conducta que pueda poner en riesgo el bienestar y la seguridad de los empleados. Este tipo de comportamientos no solo afecta la salud física y mental de los trabajadores, sino que también impacta negativamente en la productividad y el ambiente laboral. Es crucial que las empresas tomen medidas proactivas para abordar este problema, garantizando un entorno seguro y saludable para sus empleados.
Tipos de violencia en el trabajo
La violencia en el lugar de trabajo puede tener consecuencias profundas y variadas en la organización, afectando tanto a los empleados como a la estructura de la empresa. Una de las clasificaciones más reconocidas de los tipos de violencia en el ámbito laboral es la realizada por la California Division of Occupational Health and Safety. Esta clasificación divide los eventos violentos en tres grupos en función de la relación entre las personas implicadas y el tipo de interacción existente:
- Violencia tipo I: este tipo de violencia es realizada por individuos que no tienen relación previa con la víctima. Suele ocurrir en situaciones de robo o asalto en lugares como comercios, bancos y almacenes. Puede incluir daños físicos y una sensación general de inseguridad entre los empleados.
- Violencia tipo II: en estos casos, la violencia es realizada por personas que tienen una relación profesional con la víctima, como clientes, pacientes o consumidores. Suele ocurrir durante la prestación de servicios y puede incluir agresiones físicas menores, así como abusos verbales y amenazas. Este tipo de violencia puede afectar la moral de los empleados, disminuir la calidad del servicio y aumentar el estrés entre los empleados, reduciendo la eficiencia operativa.
- Violencia tipo III: este tipo de violencia involucra a individuos con una conexión laboral con el afectado. Los escenarios más comunes incluyen conflictos entre compañeros de trabajo o entre un empleado y su superior. Este tipo de violencia puede llevar a un ambiente laboral hostil, conflictos internos y una disminución en la cohesión de equipos, resultando en una mayor rotación de personal y una reducción en la productividad.
Cómo impacta la violencia en el entorno de trabajo
La violencia en el entorno laboral tiene efectos profundos que afectan tanto a los empleados como a la organización. Algunos de los principales impactos incluyen:
- Aumento del absentismo: los empleados que experimentan violencia en el trabajo pueden necesitar tiempo para recuperarse física y emocionalmente, lo que conduce a un mayor absentismo.
- Consecuencias psicológicas: la violencia en el trabajo puede generar estrés, ansiedad, depresión y otros problemas de salud mental en los empleados. Estos efectos psicológicos pueden reducir el compromiso y la motivación de los trabajadores, afectando el desempeño laboral y su bienestar general.
- Reducción de la productividad: un entorno laboral violento y hostil puede disminuir la concentración y la capacidad de los empleados para realizar sus tareas de manera efectiva.
- Rotación de personal: un mal entorno laboral puede generar una menor capacidad de retención del talento, resultando en un incremento de costes de selección y formación de nuevos empleados.
- Mala reputación de la empresa: las empresas que no abordan los problemas de violencia laboral pueden sufrir daños en su reputación, afectando su reputación.
- Consecuencias legales y financieras: las organizaciones tienen la responsabilidad de proporcionar un entorno laboral seguro, y la falta de acción frente a ella puede llevar a consecuencias legales y sanciones económicas.
¿Qué es el acoso laboral y que tipos hay?
Con carácter general, se entiende por acoso, en cualquiera de sus formas, todo comportamiento por acción u omisión mantenido en el tiempo, sea éste verbal o físico, que tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno de indefensión, intimidatorio, degradante u ofensivo. De acuerdo a la posición de los trabajadores es posible dividir el acoso laboral en el acoso ascendente, descendente y horizontal.
- El acoso ascendente ocurre cuando los empleados de nivel inferior o subordinados hostigan a su superior. Puede manifestarse a través de comportamientos de insubordinación, falta de respeto, sabotaje del trabajo, entre otros.
- El acoso descendente se refiere al hostigamiento ejercido por superiores. Este tipo de acoso puede incluir abusos de poder, humillaciones, críticas injustificadas, sobrecarga de trabajo, entre otros.
- El acoso horizontal ocurre entre colegas del mismo nivel jerárquico dentro de las empresas. Puede manifestarse a través de comportamientos desleales, rumores, aislamiento social, entre otros.
Además de esta clasificación, es posible identificar diferentes tipos de acoso que pueden surgir dentro de estas categorías. A continuación, abordaremos los tipos de acoso que ocurren más comúnmente en el entorno laboral.
Acoso psicológico en el ámbito laboral
El acoso psicológico es un comportamiento repetitivo que busca humillar, intimidar o debilitar la autoestima de la víctima. Este tipo de acoso puede manifestarse a través de críticas constantes, rumores, aislamiento social, insultos, entre otros. Sus consecuencias pueden ser devastadoras, pudiendo incluir estrés, ansiedad, depresión y disminución en la productividad
Acoso sexual en el lugar de trabajo
El acoso sexual en el ámbito laboral implica cualquier conducta de naturaleza sexual no deseada que crea un ambiente de trabajo intimidante. Este tipo de acoso puede incluir insinuaciones, comentarios o chistes de índole sexual, tocamientos no deseados, o cualquier otro comportamiento que haga sentir incómoda o insegura a la víctima.
Acoso por razon de sexo
El acoso por razón de sexo se refiere a cualquier comportamiento discriminatorio basado en el sexo o género del empleado. Esto puede incluir un trato desigual, comentarios despectivos, asignación de tareas en base a estereotipos o exclusión de oportunidades laborales.
Acoso por razones policías, religiosas, étnicas o de raza en entorno de trabajo
Este tipo de acoso implica cualquier comportamiento discriminatorio basado en las creencias políticas, religiosas, origen étnico o raza del empleado. Puede manifestarse a través de comentarios despectivos, burlas, exclusión, trato desigual, o cualquier acción que menosprecie a un empleado por sus creencias o características personales.
Ley y normativas del acoso laboral en España
En España, la legislación establece un marco legal claro y detallado para la prevención y sanción del acoso laboral. Las leyes no solo definen el acoso, sino que también dan la responsabilidad a los empleadores a adoptar medidas de prevención y protección a sus trabajadores. Entre las normativas más importantes sobre el acoso se encuentran:
- Ley Orgánica 3/2007: establece la obligación de las empresas a garantizar la igualdad efectiva de mujeres y hombre, y la prevención y sanción de acoso sexual y por razón de sexo. A su vez, la ley exige la adopción de medidas para la prevención del acoso en el lugar de trabajo.
- Ley 15/2022: prohíbe cualquier acto que atente contra el derecho de igualdad.
- Estatuto de los Trabajadores: reconoce el derecho de los trabajadores a no ser objeto de acoso, regulando las situaciones de acoso laboral y las posibles medidas legales.
Programas para investigación y prevención de acoso en empresas
Es fundamental que las empresas cuenten con programas que los ayuden a prevenir las situaciones de acoso y a investigarlas correctamente cuando se presentan. En Stimulus, somos una consultora líder en recursos humanos que ofrece programas especializadas en la gestión de la violencia en el lugar de trabajo (acoso, hostilidad, etc.). Estos programas permiten a las empresas investigar con profesionalismo cualquier situación de acoso que pudiera estar afectándolas. Además, contamos con programas de prevención que se centran en la formación, sensibilización y concientización en perspectiva de género y prevención del acoso. Nuestro enfoque integral asegura que las organizaciones pueden crear entornos laborales seguros y respetuosos.
